IP-телефония для дома – это возможность избавиться от надоевшего стационарного телефона и заменить его на современный вид связи. Для этого необходимо выбрать провайдера, ориентируясь на качество передачи голоса, цены и количество услуг. Мы составили небольшой рейтинг и готовы ознакомить вас с ведущими операторами IP-телефонии. В него вошли:
- Задарма – один из самых старых российских провайдеров услуг VoIP.
- SIPNET – работает с 1996 года, готов предложить внушительный функционал.
- YouMagic – небольшой провайдер с приятными тарифными планами.
Остальные провайдеры работают с бизнес-клиентами. Всё дело в том, что с развитием мессенджеров у нас появилась возможность звонить бесплатно в любую точку мира – с мессенджера на мессенджер. И этот вид связи стал невероятно популярным. Что касается IP-телефонии, то она позволяет совершать звонки на мобильные и стационарные телефоны – это немного раскрывает круг возможностей.
IP-телефоны
Давайте выясним, каким производителям SIP-оборудования клиенты отдают предпочтения.
Ожидаемо для нас, IP-телефоны и шлюзы Cisco/Linksys/Sipura заняли первое место. Мы объединили компании в один бренд, потому что они принадлежат Cisco. Обратите внимание: Cisco развивает собственную линейку оборудования несовместимую с SIP — выбирайте конкретные модели (ниже подробнее).
Далее, с разрывом в два процента расположились: Yealink, Panasonic и Gigaset (Siemens). Каждое десятое устройство — Grandstream, это пятое место. В конце списка D-Link, их аппараты мы не рекомендуем в принципе. В группу «Прочее» вошли Eltex, Escene, Fanvil, Flyingvoice и Greenlite — их слишком мало, чтобы делать выводы.
Проводные (стационарные) IP-телефоны
Отдельно по проводным телефонам ситуация меняется незначительно. Спросом пользуются стационарные телефоны компаний Cisco и Yealink — это лучшие аппараты на рынке. За ними Grandstream и D-Link, по 10% каждый.
Беспроводные (DECT) телефоны
Мы чаще рекомендуем Panasonic, но телефоны Gigaset (Siemens) пользуются большим спросом — их доля 49%. У Gigaset выбор больше, поэтому легче найти подходящий вариант. Третье и четвёртое место занимают Grandstream и Yealink, соответственно.
Модели аппаратов
Модели телефонных аппаратов также разделим на проводные и беспроводные. Самым популярным стационарным оказался Cisco SPA 303. Это отличная модель: надёжная и простая в использовании. На рынок вышла в 2011 году и до сих пор продаётся. Мы создали для неё конфигуратор — можно настроить любой телефон в три клика.
Вторая по популярности модель — Yealink SIP-T21P. После повышения цены на телефоны Cisco, мы стали активно рекомендовать Yealink — это хорошая замена по цене в два раза меньше. Если по каким-то причинам она вас не устроит, посмотрите всю линейку SIP-Txx.
| Производитель | Модель | Количество |
| Cisco | SPA303 | 298 |
| Yealink | SIP-Txx | 178 |
| Yealink | SIP-T21P | 110 |
| Cisco | SPA5xx | 82 |
| Grandstream | GXP1400 | 69 |
Лидером среди беспроводных телефонов стал Panasonic KX-TGP500. С ним тоже работаем давно и рекомендуем нашим клиентам. За ним идут две модели Gigaset — A510 и C610A. Если вы сторонник Yealink, то посмотрите модель SIP-W52P. Пока мало клиентов её использует, поэтому статистика не накопилась.
| Производитель | Модель | Количество |
| Panasonic | KX-TGP500 | 197 |
| Gigaset | A510 | 132 |
| Gigaset | C610A | 83 |
| Grandstream | DP715 | 43 |
Где купить?
Нет поставщика, который подходил бы всем нашим клиентам. Поэтому мы рекомендуем покупать оборудование для IP-телефонии на Яндекс.Маркете — это большая витрина, с которой работают разные магазины.
Выберите подходящую модель оборудования, с помощью поиска Яндекс.Маркета найдите магазины, узнайте дату поставки, условия доставки/самовывоза и оплаты. Используйте фильтры по региону, рейтингу и другим параметрам.
Об авторе
Никита ЛялинДиректор по маркетингу onlinePBX
Выскажитесь в комментариях, если мы что-то упустили или ошиблись. Спросите, если что-то непонятно.
Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM
Подключить бесплатно
Услуги оператора Задарма
Задарма – это недорогая IP-телефония для дома. Оператор работает не только с юридическими, но и с физическими лицами. Только на сайте это почему-то не указано. Возможности провайдера в области IP-телефонии:
- Совершение звонков через компьютеры и смартфоны (с использованием софтфонов – программных телефонов).
- Совершение вызовов через IP-трубки – они напоминают собой обычные стационарные аппараты, но подключаются не к телефонным сетям, а к интернету (встречаются и сдвоенные модели).
- Отправка SMS на любые мобильные номера – с использованием софтфонов или личных кабинетов.
- Дозвон посредством обратного звонка – позволит совершить звонок без доступа к интернету.
- Поддержка прямых номеров – например, абонент SIP-телефонии может арендовать номер в Москве, Краснодаре, Сочи, Омске и других городах, даже не находясь в этих городах. Нужно сразу два номера (или больше) – пожалуйста. Стоимость прямых номеров – от 120 руб/мес (Москва, код 499).
Прямой номер можно и не покупать – он нужен для входящих звонков, чтобы было удобнее дозваниваться с других телефонов. Без прямого номера дозвон на SIP-телефон осуществляется через шлюзы – сначала происходит дозвон до шлюза, затем набираются добавочные цифры SIP-телефона. Например, +7-555-555-55-55, доб. 1234.
Задарма предлагает своим абонентам пять тарифных планов. Для самых экономных разработан тариф «Эконом». Он предоставляется без абонентской платы, тарификация – поминутная, плата за соединение не взимается. Стоимость звонков на мобильные составляет 1,65 руб/мин, на московские стационарные телефоны – 59 коп/мин, стоимость звонков по России – от 68 коп/мин, расценки лучше всего уточнять на сайте Задарма, так как они могут меняться.
Для более продвинутых и разговорчивых абонентов приготовлен тариф «Стандарт». Абонентской платы нет, зато есть посекундная тарификации и 100 бесплатных минут в месяц на популярные направления – это Польша, Китай, стационарные трубки Москвы и Санкт-Петербурга, США, Великобритания, Канада и Испания. Если есть родственники в этих странах (и городах), подключайтесь и общайтесь с ними бесплатно. Стоимость вызовов на российские мобильники – 1,98 руб/мин, на стационарные – от 82 коп/мин.
Для международной IP-телефонии подходит тариф «Бесплатный». Название у него, конечно, условное. Абонентам предоставляются 400 минут на 2 месяца при условии пополнения счёта на 350 рублей. Эти минуты можно израсходовать на звонки по 40 популярным направлениям – в их число вошли Германия, Израиль, Корея, США, Новая Зеландия, стационарные телефоны Москвы и Санкт-Петербурга, Канада и многие другие страны.
Для почитателей безлимитов создан тариф «Безлимит». Он включает 500 минут на российские мобильные и 2000 минут в 80 популярных стран мира. Абонплата – 790 руб/мес.
Кого выбрать
В качестве самого разумного варианта можем порекомендовать Задарму. Причин тому несколько:
- Быстрая процедура регистрации.
- Бонус 20 рублей при регистрации.
- Поддержка гигантского количества софтфонов и IP-трубок.
- Качественная передача голоса за счёт использования премиальных каналов.
Не отстаёт и SIPNET – интересные тарифы, быстрое подключение и ежедневные акции с бесплатными направлениями.
SIP, IP-телефония и VoIP — разбираемся с терминологией
Начнём с основ, которые объединяют эти понятия: c термина IP. Internet Protocol (дословно — «межсетевой протокол» или IP) связывает все компьютерные сети в глобальную — интернет. Этот протокол соединяет IP-адреса узлов в сеть и служит для передачи данных (доставки пакетов).
То есть IP — это протокол передачи данных.
Для передачи голосовых пакетов используется специальный протокол — VoIP (Voice over Internet Protocol). VoIP позволяет передавать по сети любые данные, где присутствует голос. Например, онлайн-трансляции со звуком тоже возможны благодаря VoIP.
VoIP — это протокол передачи аудиоданных.
IP-телефония — это телефонная связь через интернет. IP-телефонии свойственны набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение — как и традиционной телефонии. Видеообщение по сети тоже относится к IP-телефонии. Особенностью IP-телефонии является сжатие данных, чтобы снизить нагрузку на сеть при их передаче.
IP-телефония — телефония через интернет
Отличия VoIP и IP-телефонии:
VoIP — это любая передача звука через IP. Просмотр фильмов онлайн, вебинары, оповещения, IP-телефония. IP-телефония подразумевает двухсторонний обмен голосовыми данными онлайн.
IP-телефония осуществляется по протоколам, которые обеспечивают:
- регистрацию устройства (например, IP-телефон)
- вызов или переадресацию вызова
- установление соединения
- передачу имени или номера абонента
SIP — это наиболее распространённый протокол IP-телефонии. SIP умеет передавать не только голос, но также видео и мгновенные сообщения. Дословно SIP (Session Initiation Protocol) — протокол установления сеанса.
SIP описывает как одно приложение может запросить соединение у другого, используя уникальное имя.
SIP — это протокол, описывающий правила, по которым происходит связь.
SIP-телефония и мессенджеры
Мы используем мессенджеры ежедневно. Как правило, только одним из них дело не ограничивается, даже если имеются личные предпочтения.
Хотя, все мессенджеры работают на SIP, звонки, к примеру, со скайпа на вайбер — невозможны. Каждый из мессенджеров хочет максимально охватить аудиторию — поэтому не стремится интегрироваться с конкурентами.
По данным исследования tagline в 2016 году российские компании одновременно использовали в среднем 5 мессенджеров на одном проекте (от 1 до 10). Не считая тех мессенджеров, которые используют сотрудники для нерабочих целей.
В бизнесе мессенджеры можно и нужно применять. Как инструмент маркетинга для охвата аудитории — это хорошо. Но малый бизнес часто грешит и тем, что использует мессенджеры для экономии в качестве замены IP-телефонии. Встречаются сайты, на которых в контактах — мобильный и несколько мессенджеров для связи. Это делают для удобства клиентов, однако, для бизнес-процессов такое решение проигрывает подключению SIP-номера.
Остановимся кратко на недостатках использования мессенджеров вместо того, чтобы подключить SIP-телефонию:
|
SIP-номер |
Мессенджеры |
|
|
Универсальность |
Это обычный номер телефона, на который можно позвонить с любого номера |
Возможны звонки только внутри мессенджера, поэтому для охвата аудитории придется установить и указать все популярные сервисы |
|
Стабильность соединения |
Единственное условие — качество интернет соединения 64 кб/сек. Наличие хотябы 3G обеспечивает качественную связь |
Ни один мессенджер не гарантирует стабильность соединения и качество связи |
|
Централизованность |
Достаточно одного многоканального номера для компании. Если требуется увеличить количество операторов — просто увеличьте количество линий |
Сложно обеспечить централизацию мессенджеров если на звонки отвечает больше чем один сотрудник |
|
Статистика и аналитика вызовов |
Вы можете узнать всю историю звонков любого оператора и проследить все обращения к вам каждого клиента |
|
|
Запись разговоров |
||
|
Эстетика и имидж |
Достаточно разместить на сайте единый номер |
Подключить SIP-номер не сложнее, чем мессенджеры. Специальное оборудование тоже необязательно.
Источник: