Виртуальная АТС Билайн — IP-телефония от Билайн

Автоматизация бизнеса и построение эффективных моделей коммуникаций как внутри подразделения, так и с партнерами становится первостепенной задачей для собственников и ТОП-менеджеров. Перемены касаются и телефонии. Стандартные кабельные технологии неудобны, поскольку не позволяют сделать комфортным взаимодействие сотрудников из разных населенных пунктов. Решает такую проблему подключение виртуальной АТС, которую предлагают все мобильные операторы, включая МТС.

Содержание статьи

1. Что такое виртуальная АТС
2. Возможности виртуальной АТС
3. Стоимость пакетов услуг, поддерживающих облачную АТС
4. Как подключить облачную АТС
5. АТС у других мобильных операторов

Как использовать SIP в Облачной АТС Билайн

Кажется, теории более чем достаточно, давайте обратимся к практике. Использование SIP в Облачной АТС Билайн является решением, которое позволяет сделать АТС в офисе крайне нетребовательной к ресурсам, дешевой и гибкой.

Если раньше бизнесу необходимо было закупать оборудование и тянуть провода через офис, то теперь все значительно проще – для подключения виртуального номера достаточно, чтобы компьютер или специальный стационарный SIP-телефон имели доступ в интернет через офисный Wi-Fi, который есть везде.

Подключиться к SIP могут различные устройства:

• стационарный ПК или ноутбук;
• специализированный IP-телефон;
• мобильный телефон при наличии необходимого ПО.

В случае наших клиентов SIP чаще всего используется для подключения стационарных офисных телефонов.

Отметим, что SIP-номер абсолютно не уступает мобильному или городскому: вы можете принимать на SIP любые звонки и совершать вызовы на любой городской или мобильный.

Отметим, что SIP в Облачной АТС Билайн могут быть двух видов – c DEF и без него. Похоже, придется описать еще один термин.

DEF – телефонный код, не обладающий географическим признаком, например, «8-901» или «8-905».

Таким образом, SIP с DEF – это дублер мобильного номера, который работает аналогично. В этом случае у абонента есть возможность одновременно работать и с мобильным номером (SIM-карта в GSM-телефоне), и с SIP на любом устройстве.

Какой бы вариант ни применялся и для каких целей вы бы ни хотели подключить SIP, настройки едины.

Настройка SIP в Облачной АТС Билайн

После того как вы стали клиентом Билайн и перешли на Облачную АТС, для настройки SIP необходимо произвести несложные действия:

1. Добавить номер (нового абонента);
2. Активировать SIP и задать пароль;
3. Прописать настройки SIP в телефон или приложение.

Давайте подробнее пройдемся по шагам.

Обратите внимание: чтобы добавить абонента SIP с DEF, нужно выбрать один из номеров на договоре, для этого есть отдельный пункт.

После добавления номера для настройки SIP конкретному абоненту нужно перейти в его профиль.

Эти настройки необходимо прописать в телефоне или приложении, рассмотрим на примере.

Настройка софтфона X-Lite

Давайте разберем на примере софтфона X-Lite. Это одно из популярных сторонних ПО для использования SIP, которое можно скачать для операционных систем Windows и Mac, перейдя по ссылке www.counterpath.com/x-lite-download/.

В случае, если вы обнаружите проблемы со звуком во время звонков, или один абонент не будет слышать другого, рекомендуем попробовать уменьшить время регистрации на телефонном сервере в поле Register Settings значение Register every: вместо 3600 секунд попробуйте поставить с постепенным уменьшением 2700, 1800, 900, 600 секунд.

Более подробно настройку с примерами мы рассмотрели в Справке.

Более никаких дополнительных знаний и навыков для настройки SIP-связи не потребуется. Вам остается только выбрать, какими устройствами и решениями пользоваться, и прописать настройки для абонентов.

Услуги Облачной АТС

Как уже было выше сказано, эта АТС рассчитана на корпоративных клиентов, для неё нет необходимости закупать дорогостоящего оборудования, но, тем не менее, она предоставляет качественную современную цифровую телефонию.

Особенно она удобна для офисов, ведь, порой они меняют место своей дислокации, то есть меняют свой адрес. И что же, снова тянуть кабель, подключать телефоны, менять номер, а, используя облачную АТС Билайн, пользователям необходим только Интернет.

На стороне Оператора устанавливается оборудование АТС, а  у пользователя – программные аппараты или VOIP-телефоны. Больше никаких оконечных устройств не требуется. Когда оборудование подключается и активизируется, требуются только настройки телефонов в офисе. При этом настройки настолько просты, что, в принципе, их может выполнить даже не слишком технически грамотный человек.

Абонент, после проведения всех необходимых манипуляций, получает возможность общаться по телефону с другими сотрудниками офиса, звонить по городу, по междугородной и международной связи.

Надо знать, что оконечное оборудование в офис абонент приобретает самостоятельно, за свои деньги, в том числе, и SIM-карты для своих сотрудников. Так же, провайдера он должен выбрать сам, к примеру, Билайн может предложить только SIP-телефонию.

Для удобства абонентов компания организовывает службы поддержки и call-центры. Дозвониться на них можно по префиксу 8-800. Кроме того, АТС Билайн предоставляет следующие функции и услуги:

• переадресация между сотрудниками звонков офиса вручную;
• входящие звонки можно распределять вручную;
• соединение телефонов в одну корпоративную сеть;
• для внутреннего дозвона создание коротких номеров;
• внутренняя льготная тарификация;
• создание дешёвых тарифов на междугородные и международные соединения;
• услуга переадресации;
• ожидание и удерживание вызовов;
• отключение географической привязки;
• установка голосового автоответчика;
• возможность подключения номеров извне.

Если вы воспользуетесь услугами АТС Билайн, то в своё распоряжение получите через Интернет стабильную, удобную, дешёвую и надёжную связь. Эта АТС позволяет не только организовать телефонную связь в офисе, но и между сотрудниками распределить номера с услугами, которыми можно через Интернет управлять, используя специальный web-интерфейс.

В любой компании сотрудники ездят в командировки или просто находятся в разъездах по городу. Естественно, им нужна мобильная связь, а руководителю информация о телефонных звонках своих подчинённых – Облачная АТС легко решает эти проблемы. Хозяин компании приобретает эту виртуальную станцию с многоканальным внешним номером 8(495)ХХХХХ и нужное ему количество номеров, которые будут подключаться к многоканальному номеру. Это могут быть, как мобильные, так и стационарные номера. Теперь, в Облачной АТС будет вестись статистика звонков всех служащих офиса, даже, за пределами офиса.

Тарифы Облачной АТС

Тарификация Облачной АТС достаточно сложная. Трудно абоненту назвать конечную цифру. Связано это с тем, что стоимость складывается по определённым параметрам, давайте рассмотрим их:

1. Пакет услуг – В компании их 5. Они предоставляют возможность включить разное количество оконечных устройств и услуг, таких как виджиты, различное количество участников конференц — связи, фиксирование переговоров, голосовое меню и т.д. Пакеты услуг могут быть разных типов:

• персональный. Стоимость его 50 руб. в месяц;
• минимальный. Стоимость его 450 руб. в месяц;
• базовый. Стоимость его 1050 руб. в месяц.

Вторая составляющая ценообразования услуг АТС Билайн – это многоканальные номера. Они могут быть разных типов:

2. Номер прямой городской. За этот номер придётся в месяц платить 500 рублей. Ну, а если фирма выбирает номер «красивый», его ещё называют «золотым», то в зависимости от его запоминаемости и красиво подобранных цифр придётся вносить единоразовый платёж, размер которого зависит от цифр.
3. Абонентский номер. Это номера SIM карт, которые включены в многоканальную систему. Тут, для каждого номера будет свой тарифный план. По истечению месяца компания может получить счёт от 300 до 3000 рублей. Чаще всего, при выборе номеров и их тарифов соблюдается субординация и расчёт. Естественно, у директора компании и у сотрудников офиса тарифы быть отличны. Кроме того, руководство учитывает разницу между теми работниками, которым нужна связь постоянно и теми, кто делает в день всего несколько звонков.
4. Услуга внутри пакета. Тут ценообразующая шкала может варьироваться практически беспредельно. Абоненту предоставляется огромный спектр платных услуг. Клиент может заказать множество функций: автодозвон, конференцсвязь, АОН, голосовое меню и т.д.

Рассмотрим таблицу, которая поможет разобраться с тарифами Облачной АТС Билайн.

	Оплата месячная	Оплата единарозовая
Пакет	50 — 4500 руб.
Федеральный номер	По тарифному плану: 300-3000 руб.	В зависимости от «красоты» номера
Городской номер (прямой)	500 руб.	В зависимости от «красоты» номера
Цена номера абонентов	В зависимости от тарифного плана: 300-3000 руб
Услуги и опции	от 35 руб.

Сравнение с конкурентами

Билайн	Мегафон	МТС
Минимальный пакет – 450 рублей. Тестовый период – 1 месяц.	Базовый пакет – 1000 рублей. Бесплатный тестовый период – 14 дней.	Базовый пакет – 1000 рублей. Бесплатный тестовый период – 14 дней.

Сравнивая с другими операторами, АТС от Билайн – наиболее дешевая. Однако стоит заметить, что за эти деньги другие компании могут предложить намного больше, нежели полосатый оператор. Если добавить все опции безопасности, то выйдет сопоставимая сумма.

Не все отзывы об АТС от Билайн положительные. Среди наиболее частых проблем: сильные задержки, эхо при звонках, не очень хорошая техническая поддержка. Большинство недостатков связаны с тем, что сервис только появился у нас в стране и должно пройти время, прежде чем все уладится. Конкуренты тоже не лишены недостатков, поэтому, чтобы найти своего поставщика коммуникационных услуг, нужно протестировать продукты каждого, тем более что все предоставляют тестовый период.

• Какие возможности предоставляет виртуальная АТС
• Как подключить виртуальную АТС от Билайн

IP телефония от Билайн – это современный способ обеспечить офис компаний телефонами с виртуальной АТС, не платя много денег за разговоры и на прокладку специальных инженерных сетей под телефонные линии. Мобильный оператор Билайн предоставляет свой виртуальный облачный сервер для настройки и управления звонками своим абонентам, как альтернатива корпоративным мобильным телефонам. Также он предоставляет больше возможностей и набор полезных функций, подробнее о которых вы узнаете из обзора.

Какие возможности предоставляет виртуальная АТС

IP телефония – это телефонная линия, регулированная через интернет. Она подключается не к стационарной, а виртуальной АТС, данные и информация которой хранится на сервере. Услуга виртуальной АТС предназначена для корпоративных абонентов, физические лица не могут ею пользоваться. Чтобы пользоваться современной Интернет-телефонией не нужно дорогое оборудование, достаточно телефонных VOIP аппаратов, соединенных только с интернет модемом, имеющим выход в Сеть. Особенно такая возможность устраивает офисы, которые часто переезжают с места на место или планируют переезд.

Все необходимое громоздкое и сложное оборудование управляется оператором, абоненту не нужно вникать в настройки и содержать технику. Достаточно программных телефонов, поддерживаемых IP телефонию. После того, как пользователь подключил себе услугу «Виртуальная АТС», необходимо только настроить свои телефонные устройства, а на это уйдет до двух дней. Звонить по таким телефонам корпоративные сотрудники могут друг другу, по городу, межгороду и за границу, а также принимать вызовы.

Оператор Билайн предоставляет услугу «Виртуальная АТС», то есть SIP телефонию, а интернет провайдером может выступать любая компания, которую абонент выбирает сам. Покупка телефонов также ложиться на плечи пользователя.

Чтобы организовать полноценный колл центр, абонент может подключить канал 8-800, на который клиенты абонента будут звонить бесплатно (за их счет). Интернет телефония от Билайн дает такие возможности:

• Сотрудники могут переводить звонки на телефоны вручную;
• Многоканальная линия – все входящие автоматически распределяются на телефоны;
• Возможность выбрать короткие сервисные номера для внутренних звонков;
• Соединение городских и мобильных корпоративных телефонов в единую сеть;
• Дешевые звонки внутри сети;
• Низкие тарифы на исходящие звонки по России на стационарные и мобильные;
• Принимать и делать звонки можно из любых городов и стран;
• Есть дополнительные функции – переадресация, удержание звонка, ожидание;
• Возможность записать приветствие или сделать голосовое меню;
• Подключение нескольких номеров.

При подключении современной SIP телефонии от Билайн, абоненты получают качественную телефонную связь по интернету без надобности подключения телефонных кабелей, содержания АТС и ее настройки – это набор возможностей по доступным ценам. На базе виртуальной АТС с облачным сервером от Билайн можно организовать полноценные колл центры и телефонные линии для технической или клиентской поддержки, что формирует лояльность к компании. Управлять телефонией нужно через специальную интернет программу, установленную на главном компьютере. Все, что вам нужно – это провести стабильный и мощный интернет в офис и подключиться к АТС от Билайн.

Если ваш офис переедет на другой адрес, все контакты и ваши телефонные номера, настройки и функции сохраняются – они будут на сервере, куда вам нужно будет снова подключиться.

Как подключить виртуальную АТС от Билайн

Чтобы подключиться к услуге «Виртуальная АТС», необходимо очень мало – подать заявку менеджеру Билайн в офисе или на сайте. Заказать подключение «Виртуальной АТС» на сайте можно бесплатно. Также на интернет ресурсе Билайна или в его отделении по работе с абонентами можно уточнить тарифы на звонки.

Ограничение на заказ услуги от Билайн – подключение к телефонным аппаратам в количестве, не менее 50. Поэтому услуга подходит крупным компаниям, обладающим достаточным количеством рабочих мест и операторов и потребностью в них.

Помогла информация? Поделись ею!

Автор статьи: ТарифRUS

Статья опубликована: 19.05.2018 в 10:35

Загрузка…

Что такое виртуальная АТС

Виртуальная (облачная) АТС – позволяет компании использовать единые SIP протоколы для функционирования айпи телефонии как в одном офисе, так и в разных филиалах компании вне зависимости от их территориального расположения.

Подключение облачных каналов связи от мобильного оператора МТС дает возможность присвоить единый номер телефона и объединять всех пользователей в многоканальную сеть с использованием единой короткой нумерации стационарных и сотовых телефонов.

Для звонков через облачную АТС клиентам предлагается использовать:

• SIP-телефон;
• стационарный компьютер или ноутбук с установкой специальных программ;
• смартфон через приложение, поддерживающее протоколы IP телефонии.

Возможности виртуальной АТС

Виртуальная АТС от мобильного оператора МТС имеет широкий функционал, объединяющий в себе все возможности стандартной телефонной станции и современных технологий.

Главные функции:

1. Организация может выбрать себе единый номер телефона с любым кодом, вне зависимости от месторасположения ее офисов.
2. Линия связи – многоканальная, что позволяет не терять входящие и совершать исходящие звонки, когда кто-то из сотрудников уже говорит по телефону.
3. Все функции профессиональной автоматической телефонной станции в офисе организации.
4. Объединение в единую сеть всех филиалов, даже из разных концов страны.
5. Можно настроить параметры распределения входящих вызовов между сотрудниками компании, а также отслеживать результативность рекламных компаний.
6. Всем внутренним телефонам присваивается единая короткая нумерация, что упрощает процесс внутренней коммуникации и позволяет партнерам из голосового меню сразу, с помощью внутреннего номера, дозвониться до нужного человека.
7. Доступ к выполнению необходимых настроек для достижения текущих целей организации.

Функции, которые можно настроить централизованно для всех пользователей:

• Фирменное приветствие компании;
• IVR меню для входящих звонков;
• Персональная мелодия вместо стандартных гудков;
• Белые и черные списки абонентов, очередь приема звонков;
• Голосовая почта.

Персонализированные настройки для отдельных сотрудников компании дают возможность пользоваться функциями:

• Перевода, переадресации и удержания вызовов;
• Установить личные черные и белые списки абонентов;
• Использование голосового портала;
• Совершение последовательного прозвона указанного списка номеров.

Всем клиентам, использующим виртуальную АТС от МТС, предоставляется доступ к специальному разделу веб-портала, в котором предоставлена возможность выполнять настройки для отдельных сотрудников и телефонии компании в целом, а также отслеживать полную статистику вызовов.

Стоимость пакетов услуг, поддерживающих облачную АТС

Мобильным оператором разработаны различные планы и тарифы для клиентов с разными потребностями. Для крупных организаций применяется более широкий функционал, а для небольших учреждений ограниченный в зависимости от их потребностей.

1. Основные тарифные планы.

Тариф/услуга	Базовый пакет	Стандартный пакет	Расширенный пакет	Старт АП	Лайт ПРО
Стоимость от руб./мес.	1000	3150	7900	900	1800
Телефоны	1 многоканальный номер			Единый многоканальный 1 номер в формате 8-800
Количество одновременных вызовов	3	10	30	50	50
Штат подключаемых сотрудников	10	30	100	20	30
Пакетные минуты	—	500*	2000*	200**	500**
Кому подходит пакет	Телефонизация деятельности для небольшой компании, команд без постоянного офиса и стартапов.	Функция телефонизации и обработки звонков, решение для среднего бизнеса с перспективой расширения.	Весь функционал АТС бизнес класса, с гибкой настройкой пользовательских расширений. Полное пакетное предложение.	Возможность организации единой телефонии для небольших компаний с несколькими сотрудниками.	Идеальное решение для средних организаций с перспективой расширения штата сотрудников компании. Позволяет не только принимать и выполнять звонки, но и обрабатывать информацию по ним.
Стандартные функции	·         IP-телефония; ·         Доступ к веб-порталу; ·         Запись и переадресация звонков; ·         Факс и конференц связь; ·         Доступность на любых пользовательских устройствах; ·         Ведение истории вызовов.
Дополнительные услуги	—	IVR меню с возможностью набора коротких номеров сотрудников компании; Голосовой портал; Черный и белый списки; Очередность приема звонков; Установка ограничений на исходящие звонки для группы пользователей; Группы перехватов и парковки вызовов; Подключение к УАТС.	Те же, что и в стандартном пакете + возможность установить музыку на удержание и/или персональные гудки.	—	В том же объеме, что и в стандартном пакете.

*  Звонки с/на городские и мобильные номера телефонов в рамках домашнего региона, доступ к ВАТС голосовым услугам.

** Действуют на входящие вызовы из любого региона России, прием факса, запись звонков и доступ к голосовому меню.

Как подключить облачную АТС

Подключить виртуальную АТС для бизнеса могут как действующие корпоративные клиенты мобильного оператора МТС, так и новые пользователи.

Для существующих абонентов предусмотрена возможность подключения к действующему мобильному телефону, для этого необходимо:

• Заполнить анкету на подключение виртуальной АТС, с указанием подключаемого номера, договора, данных уполномоченного представителя, а также выбранного пакета услуг;
• Ознакомиться с правилами и условиями предоставления услуги;
• Направить документы посредством утвержденного адреса электронной почты компании в отсканированном виде.

Новым клиентам до предоставления услуги предлагается получить консультацию у экспертов мобильного оператора либо позвонив по телефону горячей линии, либо заказав обратный звонок, заполнив для этого соответствующую заявку на сайте компании.

АТС у других мобильных операторов

Возможности применения для бизнеса облачных АТС предлагают все ведущие мобильные операторы РФ. Набор услуг практически у всех стандартный, отличаются только тарифы на использование и количество подключаемых телефонов.

Услуга/Тариф	МТС пакет стандартный	Мегафон Базовый	Теле2 стандарт
Стоимость руб./мес.	От 1000	1000	50
Количество многоканальных номеров	1	1	1 с возможностью подключения дополнительного номера за 300 руб.
Кол-во предоплаченных сотрудников	10	7	Неограниченно
Возможность увеличить кол-во сотрудников	—	Да +200 руб./мес. за единицу	—
Запись вызовов и хранение информации	Да	Да +1000 руб./мес.	—
Междугородная связь	Да*	Да*	Нет
Дополнительные услуги	—	Аналитика и интеграция в CRM	IVR меню

* Предоставляется на платной основе согласно тарифам оператора

Виртуальная станция телефонии от МТС незаменимый сервис для бизнеса, который позволяет компаниям не только настроить единую телефонную линию вне зависимости от регионов размещения подразделений, но и отслеживать эффективность работы сотрудников, создать индивидуальный стиль компании, повысив ее узнаваемость, а также сэкономить корпоративные средства.

Домашний (стационарный) телефон

Домашний телефон — это традиционный стационарный телефон с городским семизначным номером. На сегодняшний день такая связь становится морально устаревшей. Телефон привязан к месту (к квартире), за него взымается абонентская плата. В Петербурге есть классический телефонный монополист «Ростелеком», он обслуживает большинство домашних подключений в городе.

C начала 2009 года Ростелеком проводит долгосрочную программу по модернизации сетей города на оптические линии (PON). Тарифы и условия не меняются, изменится лишь среда передачи данных. Если у вас была медная пара, то её заменят на оптическую. По факту почти ничего не меняется. Главный минус — номер поменяется на другой, старый сохранить не получится. Единственный плюс — если до этого у вас телефония была плохого качества, то, возможно, связь станет лучше.

Ростелеком не единственный оператор домашнего телефона в городе, есть множество других провайдеров телефонии.

Источник: tarifprofy.com