Виртуальная АТС МТС — IP-телефония от МТС

Автоматизация бизнеса и построение эффективных моделей коммуникаций как внутри подразделения, так и с партнерами становится первостепенной задачей для собственников и ТОП-менеджеров. Перемены касаются и телефонии. Стандартные кабельные технологии неудобны, поскольку не позволяют сделать комфортным взаимодействие сотрудников из разных населенных пунктов. Решает такую проблему подключение виртуальной АТС, которую предлагают все мобильные операторы, включая МТС.

Содержание статьи

1. Что такое виртуальная АТС
2. Возможности виртуальной АТС
3. Стоимость пакетов услуг, поддерживающих облачную АТС
4. Как подключить облачную АТС
5. АТС у других мобильных операторов

Что такое виртуальная АТС

Виртуальная (облачная) АТС – позволяет компании использовать единые SIP протоколы для функционирования айпи телефонии как в одном офисе, так и в разных филиалах компании вне зависимости от их территориального расположения.

Подключение облачных каналов связи от мобильного оператора МТС дает возможность присвоить единый номер телефона и объединять всех пользователей в многоканальную сеть с использованием единой короткой нумерации стационарных и сотовых телефонов.

Для звонков через облачную АТС клиентам предлагается использовать:

• SIP-телефон;
• стационарный компьютер или ноутбук с установкой специальных программ;
• смартфон через приложение, поддерживающее протоколы IP телефонии.

Возможности виртуальной АТС

Виртуальная АТС от мобильного оператора МТС имеет широкий функционал, объединяющий в себе все возможности стандартной телефонной станции и современных технологий.

Главные функции:

1. Организация может выбрать себе единый номер телефона с любым кодом, вне зависимости от месторасположения ее офисов.
2. Линия связи – многоканальная, что позволяет не терять входящие и совершать исходящие звонки, когда кто-то из сотрудников уже говорит по телефону.
3. Все функции профессиональной автоматической телефонной станции в офисе организации.
4. Объединение в единую сеть всех филиалов, даже из разных концов страны.
5. Можно настроить параметры распределения входящих вызовов между сотрудниками компании, а также отслеживать результативность рекламных компаний.
6. Всем внутренним телефонам присваивается единая короткая нумерация, что упрощает процесс внутренней коммуникации и позволяет партнерам из голосового меню сразу, с помощью внутреннего номера, дозвониться до нужного человека.
7. Доступ к выполнению необходимых настроек для достижения текущих целей организации.

Функции, которые можно настроить централизованно для всех пользователей:

• Фирменное приветствие компании;
• IVR меню для входящих звонков;
• Персональная мелодия вместо стандартных гудков;
• Белые и черные списки абонентов, очередь приема звонков;
• Голосовая почта.

Персонализированные настройки для отдельных сотрудников компании дают возможность пользоваться функциями:

• Перевода, переадресации и удержания вызовов;
• Установить личные черные и белые списки абонентов;
• Использование голосового портала;
• Совершение последовательного прозвона указанного списка номеров.

Всем клиентам, использующим виртуальную АТС от МТС, предоставляется доступ к специальному разделу веб-портала, в котором предоставлена возможность выполнять настройки для отдельных сотрудников и телефонии компании в целом, а также отслеживать полную статистику вызовов.

Стоимость пакетов услуг, поддерживающих облачную АТС

Мобильным оператором разработаны различные планы и тарифы для клиентов с разными потребностями. Для крупных организаций применяется более широкий функционал, а для небольших учреждений ограниченный в зависимости от их потребностей.

1. Основные тарифные планы.

Тариф/услуга	Базовый пакет	Стандартный пакет	Расширенный пакет	Старт АП	Лайт ПРО
Стоимость от руб./мес.	1000	3150	7900	900	1800
Телефоны	1 многоканальный номер			Единый многоканальный 1 номер в формате 8-800
Количество одновременных вызовов	3	10	30	50	50
Штат подключаемых сотрудников	10	30	100	20	30
Пакетные минуты	—	500*	2000*	200**	500**
Кому подходит пакет	Телефонизация деятельности для небольшой компании, команд без постоянного офиса и стартапов.	Функция телефонизации и обработки звонков, решение для среднего бизнеса с перспективой расширения.	Весь функционал АТС бизнес класса, с гибкой настройкой пользовательских расширений. Полное пакетное предложение.	Возможность организации единой телефонии для небольших компаний с несколькими сотрудниками.	Идеальное решение для средних организаций с перспективой расширения штата сотрудников компании. Позволяет не только принимать и выполнять звонки, но и обрабатывать информацию по ним.
Стандартные функции	·         IP-телефония; ·         Доступ к веб-порталу; ·         Запись и переадресация звонков; ·         Факс и конференц связь; ·         Доступность на любых пользовательских устройствах; ·         Ведение истории вызовов.
Дополнительные услуги	—	IVR меню с возможностью набора коротких номеров сотрудников компании; Голосовой портал; Черный и белый списки; Очередность приема звонков; Установка ограничений на исходящие звонки для группы пользователей; Группы перехватов и парковки вызовов; Подключение к УАТС.	Те же, что и в стандартном пакете + возможность установить музыку на удержание и/или персональные гудки.	—	В том же объеме, что и в стандартном пакете.

*  Звонки с/на городские и мобильные номера телефонов в рамках домашнего региона, доступ к ВАТС голосовым услугам.

** Действуют на входящие вызовы из любого региона России, прием факса, запись звонков и доступ к голосовому меню.

Как подключить облачную АТС

Подключить виртуальную АТС для бизнеса могут как действующие корпоративные клиенты мобильного оператора МТС, так и новые пользователи.

Для существующих абонентов предусмотрена возможность подключения к действующему мобильному телефону, для этого необходимо:

• Заполнить анкету на подключение виртуальной АТС, с указанием подключаемого номера, договора, данных уполномоченного представителя, а также выбранного пакета услуг;
• Ознакомиться с правилами и условиями предоставления услуги;
• Направить документы посредством утвержденного адреса электронной почты компании в отсканированном виде.

Новым клиентам до предоставления услуги предлагается получить консультацию у экспертов мобильного оператора либо позвонив по телефону горячей линии, либо заказав обратный звонок, заполнив для этого соответствующую заявку на сайте компании.

АТС у других мобильных операторов

Возможности применения для бизнеса облачных АТС предлагают все ведущие мобильные операторы РФ. Набор услуг практически у всех стандартный, отличаются только тарифы на использование и количество подключаемых телефонов.

Услуга/Тариф	МТС пакет стандартный	Мегафон Базовый	Теле2 стандарт
Стоимость руб./мес.	От 1000	1000	50
Количество многоканальных номеров	1	1	1 с возможностью подключения дополнительного номера за 300 руб.
Кол-во предоплаченных сотрудников	10	7	Неограниченно
Возможность увеличить кол-во сотрудников	—	Да +200 руб./мес. за единицу	—
Запись вызовов и хранение информации	Да	Да +1000 руб./мес.	—
Междугородная связь	Да*	Да*	Нет
Дополнительные услуги	—	Аналитика и интеграция в CRM	IVR меню

* Предоставляется на платной основе согласно тарифам оператора

Виртуальная станция телефонии от МТС незаменимый сервис для бизнеса, который позволяет компаниям не только настроить единую телефонную линию вне зависимости от регионов размещения подразделений, но и отслеживать эффективность работы сотрудников, создать индивидуальный стиль компании, повысив ее узнаваемость, а также сэкономить корпоративные средства.

Автосекретарь МТС

К нашему сожалению, обзор вышел не самым интересным ввиду того, что виртуальная АТС от МТС весьма скудна по своему функционалу и не содержит в себе интересного функционала. Решение, судя по всему, построено на стандартном интерфейсе Broadsoft, который не отличается дружелюбностью.

Сама АТС умеет исключительно распределять звонки на мобильные телефоны сотрудников. Нет возможности подключения SIP-устройств, то есть фиксированную телефонию подключить невозможно, чтобы сотрудники могли отвечать с настольных телефонов или софтфонов на компьютере. Отсутствует удобный интерфейс и различные продвинутые функции, свойственные современным АТС: удобный интерфейс, статистика звонков, готовая интеграция с CRM (можно сделать только самому), уведомления о пропущенных и многое другое.

Настройка виртуальной АТС МТС

Как уже говорили раньше, интерфейс виртуальной АТС от МТС весьма сложен, а сама услуга предназначена для банальных переадресаций.

Первая же страница ввергает в ступор — множество настроек и непонятных терминов. В первую очередь нам предлагают выбрать часовой пояс и настроить какие-то makecall и Run LLO. Первая же страница делает виртуальную АТС от МТС неподходящей для компаний, у которых нет собственного администратора. Надеяться на техническую поддержку мобильного оператора, как известно, не стоит. Но продолжим.

API МТС и интеграция с CRM

Вторая страница тут же предлагает воспользоваться программным API. Для неподготовленных читателей: API необходимо для разработчиков, которые хотели бы интегрировать телефонию МТС со своей CRM-системой. Это необходимо, чтобы ваши менеджеры могли видеть имя клиента уже при поступлении входящего звонка (это называется «всплывающая карточка контакта»).

Здорово, что МТС реализовал API, но в это время МегаФон уже добавил в свою виртуальную АТС интеграцию с amoCRM и Битрикс24 в один клик. Предлагать в 2016 году разрабатывать свою связку с CRM, оплачивая труд разработчиков, выглядит немного дико. Хотя у Билайна в своей облачной АТС API вовсе отсутствует.

У МегаФон же подключение своей CRM происходит в несколько кликов, что выделяет его на фоне конкурентов. Как это выглядит, можно посмотреть в видеообзоре виртуальной АТС МегаФон.

Настройка АОН номеров

Далее идет настройка АОН на ваших номерах МТС. Опять замысловатый экран.

Как следует из описания, есть возможность звонить со своего мобильного телефона и определением единого номера (АОН) компании. Еще одна замысловатая схема от МТС:

Вот так будет работать ваш единый АОН МТС. Если осилите настроить.

Голосовое меню

Далее МТС предлагает загрузить голосове приветствие.

И тут мы получаем неожиданное — ошибку при загрузке MP3-файла.

Увы, протестировать фразы не получилось. Ждем реакции МТС на решение проблемы с сервисом.

И ведь самое интересное, что без файлов невозможно протестировать голосовое меню, которое не хочет создаваться.

Что представляет собой мобильная ATC

Виртуальный интернет-сервис представляет собой услугу для корпоративных клиентов. Совместная работа офисов и филиалов организуется посредством IP-телефонии, которая действует через интернет, а не с помощью кабеля.

Важные преимущества, предлагаемые «Виртуальной ATC» от MTC:

• Соответствие взыскательным запросам бизнес-клиентов;
• Легкость в управлении и настройке;
• Объединение сотовой связи и корпоративных номеров, SIPномеров и управление собственной облачной ATC;
• Предоставление номеров 8-800 c бесплатными вызовами;
• Разные офисы объединяются общей сетью;
• Предоставляются внутренние номера, связывающие сотрудников офиса.

Дополнительные функции включают:

• возможность постановки вызова в очередь;
• возможность переадресации;
• возможность запрета вызова;
• возможность создавать группы абонентов;
• создание конференций, приоритетных списков абонентов, клиентских баз.

«Виртуальная ATC» — это айпи телефония от МТС, предоставляющая полноценные услуги ATC, а номера не имеют географической и адресной привязки. При смене базирования офиса компании все настроенные данные, база номеров и их распределение среди сотрудников будут сохранены.

Виртуальная ATC предлагает несколько пакетов услуг, различающихся по стоимости абонентской платы, количеству подсоединений телефонных линий.

Итак, IP-телефония МТС, тарифы:

• «Виртуальная АТС Базовая».

Предоставляется один многоканальный абонентский номер, десять линий, тридцать коротких номеров внутри сети, пятьсот минут в пакете на исходящие региональные звонки. Вдобавок к возможностям базового пакета предоставляются голосовое меню и почта, переадресация вызовов, создание клиентских групп. Тариф – 3150 рублей в месяц.

• «Виртуальная АТС Расширенная».

Филиалы корпорации объединяются в одну сеть. Расширен диапазон функций, настройки для пользователя более гибкие и прозрачные, есть возможность подключить абонентские номера с кодами регионов. Все это вдобавок к стандартному пакету. Также предоставляется тридцать линий для сотрудников, один многоканальный номер, сто номеров для пользователей. Абонентская плата составляет 7900 рублей в месяц

• «8-800 Стартап».

Создает центр поддержки для маленьких фирм. Предлагается бесплатно 8-800-номер, четыре линии связи, три номера внутри сети. Добавлена возможность подключения мобильного номера. Доступны функции управления вызовами, записи, факс, двести минут исходящих региональных звонков. Абонентская плата – 900 рублей.

• «8-800 Лайт Про».

Предлагается для создания call-центра на восемь линий. Дается три абонентских номера внутри сети, пятьсот исходящих минут внутри региональных вызовов, плюс все возможности тарифа «Стартап». Доступна переадресация, список абонентов. Тариф – 1800 рублей.

Для новых клиентов услуга предоставляется бесплатно сроком на один месяц для тестирования возможностей.

Примечание: в пробном периоде действует некоторое ограничение диапазона функций.

На уже подключенный номер сотового оператора, известный клиентам, возможно подключение мобильной ATC. Как подключить? Для этого требуется:

1. Заполнение анкеты в офисе оператора или посредством электронной формы на предоставление услуги подключения мобильной ATC на действующий абонентский номер MTC.
2. Внимательно изучить правила, согласно которым подключается бизнес телефония от MTC.
3. Доставить отсканированную заполненную форму документа на указанный адрес.

Для новых клиентов, желающих подключить услуги IP-телефонии МТС, доступны различные виды экспертных консультаций.

Преимущества, которыми будет обладать корпоративный клиент, подключив IP-телефонию от MTC:

1. Непревзойденное качество связи без помех и постороннего шума.
2. Работа приложений в непрерывном режиме.
3. Техподдержка, доступная в любое время суток.
4. Доступность огромного перечня услуг.
5. Разнообразные функции.
6. Персонализация конфигураций ATC, подстроенная под нужды конкретного вида бизнеса.

Сотрудники, работающие в системе бизнес телефонии МТС, будут иметь следующие выгоды:

1. Оборудование доступно в настройке, просто в эксплуатации.
2. Полный спектр возможностей обработки вызовов.
3. Полный объем статистики, отчетов, детализации звонков.
4. Сотрудник доступен даже за пределами рабочего места.
5. Запись разговоров для исключения спорных моментов и конфликтных ситуаций.
6. Наличие голосовой почты.

Виртуальная АТС МТС

Виртуальная АТС МТС – решение для корпоративных клиентов, позволяющее с легкостью организовать телефонизацию офиса и позаботиться о комфортном обслуживании. Анализ записи разговоров поможет выявить недочёты и улучшить работу, а многоканальность даст возможность ответить большему количеству клиентов.

Что такое виртуальная АТС

Автоматические телефонные станции бывают разных видов, но функционал у них не отличается (об этом позже). Главное отличие виртуальной АТС от физической в отсутствии необходимости приобретения коммутационного оборудования. Основная IP-ATC обслуживается и размещается на территории провайдера или оператора сотовой связи.

Оплачивая фиксированную стоимость пользования, компании получают доступ к сервису через Интернет. Для работы используют VoIP-телефоны или специальные приложения.

Техническими особенностями представления услуги сильно грузить не будем. Если кратко, способов несколько: предоставление оборудования, платформы, домена или особого тарифа. Условия и стоимость по каждому индивидуальны для каждого провайдера и клиента, поэтому проговаривать особенности лучше со специалистами.

Возможности

Теперь рассмотрим подробнее, что может мобильная АТС МТС:

• многоканальная система позволяет принимать неограниченное количество входящих (неактивный вызов отобразится на экране в качестве уведомления);
• единый номер на все исходящие звонки с любого телефона в офисе;
• предоставляется выбранный клиентом тип телефонного номера: короткий, федеральный, городской, 8-800;
• при переезде номер, закреплённый за компанией, сохраняется;
• установка голосового меню и фиксированного приветствия;
• регулирование приёма и распределения звонков по сотрудникам, в том числе фильтр клиентов по “черным” и “белым” спискам;
• работа сотрудников с обращениями записывается с возможностью последующего прослушивания;
• мобильная АТС предлагает информацию по аналитике и интеграцию с CRM;
• отладка офисной SIP телефонии внутри компании и сервисов внешней работы с целевой аудиторией;
• подключение существующих элементов УАТС;
• организация аудиоконференций между сотрудниками;
• контроль звонков и установка персональной тарификации по каждому пользователю.

Тарифы на виртуальную АТС МТС – IP-телефонию

Вариантов подключения IP телефонии МТС, ВАТС и сопутствующих примочек несколько. В соответствие с условиями обслуживания стоимость услуг зависит от размера компании: для малышей и стартапов тариф один, для среднего бизнеса – другой, для крупного – третий. Дополнительно подключается и оплачивается многоканальный номер – цена фиксированная.

Итак, сколько стоит подобное удовольствие. Основные функции по каждому предложению отражены в таблице.

Базовый	Стандарт	Расширенный	Многоканальный номер
Подключение DEF/ABC	1200/3200	3500/5500	7000/9000	2500/3500
Ежемесячная абонплата с номером DEF	1000	3150	7900	100
Размер абонентской платы с ABC	1250	3400	8150	250
Кол-во многоканальных номеров в пакете	1	1	1	1
Количество пользователей	10	30	100	1
Линии	3	10	30	1
Минуты для общения между сотрудниками	0	500	2000	0
Пробный период (дней)	28	28	28	28

Помимо основного пакета оператор предлагает подключить дополнительные опции. Отдельно придётся заплатить за увеличение количества линий и пользователей, наложение групповых или индивидуальных ограничений по вызовам, автосекретаря для бизнеса, другие функции, недоступные в базовом наборе.

Подробная информация о стоимости услуг указана в документе с расшифровкой тарифов от оператора.

Сейчас действует предложение от оператора: месяц бесплатного пользования выбранным тарифом – отличный способ попробовать, хватит ли базовых функций и нужно ли увеличить число линий.

Как подключить облачную АТС от МТС

Чтобы подключить облачную АТС МТС нужно, как минимум, входить в число корпоративных клиентов компании. С юридическими лицами заключается отдельный договор о предоставлении услуг. После подписания договора о подключении АТС и оплаты, МТС приступит к выполнению обязательств.

Если вы уже являетесь корпоративным клиентом оператора, заполните заявку на подключение на официальном ресурсе, обратитесь в салон связи или отправьте отсканированное заявление на сервисный адрес электронной почты. После поступления заявки с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей. Если обе стороны всё устроит, после оплаты компании подключат услугу.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Настройка АТС МТС и IP-телефонии

Базовые настройки, необходимые для полноценной работы системы, выполнят сотрудники компании сотовой связи. Если в распоряжении заказчика есть соответствующие специалисты, они займутся установкой офисного оборудования и приложений в кабинетах. Если таких людей нет – МТС возьмёт работы на себя.

Как звонить

Собственно, после подключения многоканального номера или ВАТС, вы продолжите получать входящие и совершать исходящие. Уведомления о звонках будут отображаться на экране. Вы сможете одновременно удерживать нескольких клиентов на линии и выбирать на какой из поступивших вызовов ответить.

Как работает виртуальная АТС

Для работы ВАТС используется многоканальный виртуальный номер, который объединяет сотрудников в сеть через IP-телефонию.

Этот многоканальный номер может быть использован как для входящих, так и для исходящих вызовов. В сеть могут быть объединены следующие виды устройств:

1. Компьютеры, планшеты и ноутбуки — требуется специальное ПО и гарнитуры для разговоров.
2. Смартфон — требуется установка мобильного приложения.
3. SIP-телефоны.

Важное преимущество — устройства одной мобильной мини-АТС МТС могут быть расположены в разных регионах страны, но должны иметь подключение к интернету.

Если в компании уже имеется действующая телефонная станция (УАТС), то она может быть интегрирована в сервис.

При необходимости каждый сотрудник (устройство) может получить свой номер для внутрикорпоративной связи.

Включенные опции и дополнительные услуги

У МТС облачная АТС включает ряд опций, пользоваться ими или нет — заказчик решает самостоятельно. Также есть возможность дополнительно подключить сервисы и расширить возможности корпоративной ВАТС.

Включенные опции (тарификация поминутная):

• «Запись разговоров»;
• «Аудиоконференция»;
• Факс;
• Настройка маршрутизации звонков, в том числе на «Голосовую почту»;
• Одно- или многоуровневое меню для входящих звонков (есть возможность добавить записанное приветствие и/или мелодию).

Более подробно описание функционала можно посмотреть в документе, скачать его можно на нашем сайте.

Что дает Виртуальная АТС?

Оператор предлагает дополнительно подключить:

1. «Важный звонок» — возможность руководителю дозвониться до сотрудника, независимо от того, занят ли он разговором с клиентом;
2. Единый номер 8-800.

Тарификация ВАТС

Для услуги «Виртуальная АТС» МТС тарифы представлены следующим рядом: «Базовый», «Стандартный», «Расширенный». Тарифы отличаются не только абонентской платой и количеством включенных минут, но и стоимостью минут сверх пакетов — чем дороже тариф, тем дешевле поминутная стоимость.

Оператор предоставляет бесплатный период для тестирования возможностей мини АТС — 1 месяц.

Также есть возможность подключить опцию «Расширенный пользователь» (от 85 руб/месяц) и оплачивать минуты по сниженному тарифу.

Кроме этого, корпоративный клиент может воспользоваться услугой «Многоканальный виртуальный номер МТС», как подключить для бизнеса — нетрудный вопрос. Для этого достаточно оставить запрос на подключение сервиса «Виртуальная АТС» и указать, что требуется только услуга «MTS виртуальный номер телефона», бесплатно эта опция уже давно не предоставляется.

Стоит отметить, что МТС предлагает еще два тарифных плана для ВАТС, но они подключаются в рамках услуги «Номер 8-800»: это тарифы «8800 Стартап» и «8800 Лайт про».

Как подключить

Оставить запрос на подключение ВАТС можно одним из способов:

• По любому номеру горячей линии (рекомендуется 8 800 250 09 90).
• Отправив письмо с заявлением на почту corpservice-centr@mts.ru.

Скачать заявление

• Через персонального менеджера МТС (если есть).
• Оформить заявку на сайте. При этом стоит указать услугу и тариф, которые требуются.

Новым бизнес-клиентам компании потребуется предварительно заключить договор.

Услуги IP телефонии

Специально для своих корпоративных клиентов и юридических лиц компания МТС предлагает широкий спектр услуг, позволяющих качественно провести телефонизацию всего офиса (с помощью виртуальной АТС). Базовая услуга носит название «Телефония в офис». Она предполагает подключение отдельных телефонов, которые подразумевают стандартный способ соединения и цифровую связь. Кроме всего прочего, такие аппараты интегрируются в сеть интернет.

Преимущества «Телефония в офис»

• Имеется упрощенная возможность подключения многочисленных внешних номеров.
• Обеспечивается недорогая связь с абонентами в системе МТС.
• Предлагаются выгодные тарифы по звонкам в офисе, внутри города и по всему миру.

Кроме всего прочего, компания МТС предлагает многочисленные сопутствующие услуги, что позволяет организовать полностью автоматическое распределение поступающих звонков, подключаются недорогие многоканальные номера и возможность оценки эффективности работы собственных сотрудников. Наибольшее распространение получили следующие услуги:

• Контроль качества.
• Бесплатный вызов по 8 800.
• Единый номер.
• Автосекретарь.

Что такое «Виртуальная АТС»

«Виртуальная АТС» – это целый комплекс услуг для телефонизации офисов. Классические телефонные линии и оборудование здесь не используются. Для подключения рабочих мест к офисной связи используются IP-телефоны, мобильные телефоны или же компьютеры с гарнитурами (и программными телефонами). При необходимости, АТС от МТС может быть интегрирована в уже действующую в компании УАТС, наделяя её новыми возможностями.

Преимущества IP-телефонии от МТС:

• Бесплатная связь внутри организации.
• Недорогой межгород и международная связь по низким ценам.
• Возможность подключения многоканальных номеров, в том числе с нумерацией 8-800.
• Нет серьёзных затрат на подключение, а первый месяц использования предоставляется бесплатно.

Наличие бесплатного тестового периода позволяет оценить все возможности и преимущества облачной АТС от МТС.

Возможности виртуальной АТС от МТС

«Виртуальная АТС» обладает гигантскими возможностями. В первую очередь это возможность провести к каждому из рабочих мест телефон, используя для этого интернет-каналы и локальные сети. Услуга подходит как малому, так и большому бизнесу. Во вторую очередь это возможность быстро организовать call-центр для поддержки собственных клиентов, причём со всеми функциями – распределение и перевод вызовов, музыка во время ожидания, переводы звонков на мобильных сотрудников, создание аналитических отчётов и работа с CRM.

Прочие возможности телефонии от МТС:

• Подключение любых номеров и трубок – мобильных, городских, внутренних.
• Многоканальные линии, выдерживающие целые шквалы звонков.
• Call-центры с приветствиями и голосовыми меню.
• Ведение чёрных и белых списков.
• Сохранение всех переговоров для дальнейшего прослушивания и анализа.
• Возможность телефонизации региональных офисов с бесплатной связью по всей России.
• Поддержка конференц-связи.
• Организация дозвона по коротким внутренним номерам.

Вся телефония управляется через единый и гибкий личный кабинет без помощи специалистов.

Пакеты услуг, поддерживающие облачную АТС от МТС

1. Первый пакет – это многоканальный номер для небольших компаний. Он позволяет принимать десятки и даже сотни звонков. Также поддерживается множество исходящих вызовов. При необходимости возможна интеграция с учрежденческой станцией, которая будет распределять звонки. Абонентская плата – всего от 100 руб/мес.
2. Следующий пакет получил название «Автосекретарь». Заказчик получает полноценную многоканальную АТС с использованием голосового меню. Предусмотрена возможность подключить её на существующий номер. Также есть опция подключения номера 8-800. Пакет подходит для компаний малого и среднего размера. Оплата – 400 руб/мес плюс стоимость звонков по тем или иным направлениям.
3. Пакет с несколькими номерами для небольших предприятий стоит от 1000 руб/мес, в зависимости от количества рабочих мест. Предусмотрена возможность подключения мобильных сотрудников и единого номера для компании. Для активных клиентов предусмотрена телефонизация «Расширенная» – включает 100 внутренних номеров, один многоканальный номер, поддержку 30 одновременных вызовов и 2000 минут связи. Стоит всё это от 7900 руб/мес.

Главное преимущество «Виртуальной АТС» – это дешевизна, недоступная для классических телефонных станций, подключаемых к обычным телефонным каналам и требующим обслуживания.

Прочие пакеты услуг:

• Телефонизация компаний среднего размера с поддержкой обработки вызовов – от 3150 руб/мес.
• АТС бизнес-класса – подходит для компаний с филиалами, стоимость – от 7900 руб/мес.
• Важный звонок – приоритетный вызов начальника подчинённым.
• «Call-центр» – специализированное решение от МТС с распределением звонков, аналитикой и статистикой, стоимость – от 11 500 руб/мес.

Иными словами, облачная «Виртуальная АТС» подойдёт для нужд любого бизнеса, даже если это небольшая компания на несколько сотрудников.

Как подключить облачную АТС

Чтобы воспользоваться всеми SIP-услугами от «Виртуальной АТС», предоставляемыми компанией МТС, необходимо заказать звонок эксперта на данной странице. В форме заявки указываются следующие данные:

• Наименование компании, нуждающейся в услугах телефонии.
• Адрес электронной почты.
• Контактный номер телефона.
• Имя и фамилия лица, которое будет вести переговоры от имени компании.

Также нужно указать, является ли компания уже существующим клиентом МТС. Дополнительно указываются комментарии и прикладываются файлы. Далее остаётся дождаться звонка эксперта – то даст разъяснения по тарифам и пакетам услуг, предложит оптимальные варианты подключения, ознакомит со списком необходимых документов.

Сравнение с АТС от других провайдеров

Интересное предложение от конкурентов – это IP-телефония от компании Zadarma. Провайдер полностью оправдывает своё название, так как позволяет быстро и без затрат телефонизировать офисы любого размера без их географической привязки. Главным преимуществом, по сравнению с МТС, является возможность подключения физических лиц. Кроме того, подключаемые офисы могут находиться в любой точке мира – необязательно в России.

Прочие возможности и преимущества:

• Интеграция с мессенджерами и ведущими системами CRM (можно выбрать наиболее подходящий вариант).
• Более дешёвая телефония (абонплата – от 0 руб/мес).
• Возможность оплаты за год вперёд со скидкой.
• Возможность подключения виртуальных номеров в 150 городах мира – это очень удобно для клиентов.

АТС от Задарма обойдётся чуточку дешевле при тех же и даже превосходящих возможностях. Подключение начинается с процедуры регистрации, где нужно заполнить простую регистрационную форму. Здесь же представлена расширенная форма, которая подойдёт для организаций, желающих зарегистрироваться как физлица. Корпоративное подключение выполняется на данной странице.

Что такое виртуальная АТС

Такой тип коммуникации позволяет использовать общие протоколы SIP для работы в одном офисе организации или в любом филиале, даже если они разбросаны по всей стране. С помощью услуги можете реализовать единый телефонный номер для своего предприятия, тем самым связать всех своих сотрудников и подразделения в одну систему, посредством многоканального соединения. Причем в качестве идентификатора телефона используется короткая нумерация для стационарного оборудования и мобильных устройств.

Облачную АТС можете использовать на следующей аппаратуре:

1. SIP устройство.
2. Персональный компьютер или ноутбук, при условии установки специальных программ.
3. Мобильный телефон. Используется приложение, которое поддерживает IP телефонию.

Это простой и удобный метод телефонизации своего офиса или сети филиалов без дополнительных расходов и излишеств.

Возможности услуги

Способ коммуникации обладает широким списком функциональных возможностей и объединяет в себе стандартную телефонную связь и последние технологии.

Распишем основные характеристики и особенности предложения:

1. Компания может получить один единый телефонный номер с дополнительным кодом, при этом нет разницы, где расположены филиалы и сколько их числится.
2. Многоканальный прием вызовов. Вы не пропустите ни один поступающий звонок. Разговор состоится, даже если сотрудники уже общаются с клиентом. Провайдер выделяет до 30 отдельных линий, привязанных к одному контактному номеру.
3. Услуга представляет собой профессиональную автоматическую телефонную станцию.
4. Руководитель предприятия может объединить в единую сеть все свои филиалы и подразделения из любой точки страны.
5. Можете распределять потоки входящих вызовов среди своих сотрудников.
6. Все телефоны внутри предприятия получают короткую нумерацию, что значительно улучшает коммуникацию в пределах организации. При помощи голосового меню работники могут моментально перевести разговор на определенную линию.
7. При осуществлении переездов контактная информация сохраняется без изменений.
8. Возможность подключения и записи уникального приветствия для своих потребителей.
9. Множество способов переадресации посредством голосового меню.
10. Контроль качества технического обслуживания. Все разговоры и общение с клиентами записываются и хранятся на выделенном сервере. В любое время можете прослушать переговоры своих сотрудников.
11. Управление, контроль оборудования и обслуживание в персональном кабинете.
12. Установка бесплатно голосовой связи между работниками внутри сети по всей территории России.
13. Организация многоканальных конференций и селекторов.
14. Задействуйте персональную мелодию вместо стандартных и скучных гудков.

Для всех корпоративных лиц, которые воспользовались опцией доступна специальная страница на официальном сайте провайдера.

Стоимость пакетов

Компании Мобильные Телесистемы предоставляет корпоративным клиентам три разновидности и комплектации виртуальной АТС для бизнеса. Рассмотрим их назначение и направление для применения:

1. Базовая комплектация. Прекрасно подойдет для тех, кто желает организовать единую систему коммуникации в пределах своей организации посредством проводной или мобильной связи. После подключения получите единый контактный номер для своего предприятия. Создан для небольших компаний и офисов.
2. Стандартный набор. Реализован для предпринимателей, которые планируют создать постоянный офис и рассматривают возможность расширения бизнеса и штата сотрудников.
3. Расширенная вариация. Это максимальное предложение создано для крупных компаний и организаций, у которых филиалы разбросаны по всей стране. С помощью такого пакеты можете наладить единую цепь без территориальных ограничений. Получите один единый и многоканальный телефонный номер.

Чтобы подробнее рассмотреть особенности предоставления услуг и их стоимость, составим таблицу для сравнения основных характеристик:

Вид комплектации	Базовая	Стандарт	Максимальная
Размер ежемесячной платы за подключения, руб.	1000	3150	7900
Количество многоканальных телефонов	Один многоканальный контактный номер
Количество звонков, которые можно принять одновременно на одной линии	3	10	30
Размер штата сотрудников при активации	10	30	100
Пакет дополнительных минут	Нет	500	2000
Перечень второстепенных возможностей	— история всех звонков; — запись разговоров.	— виртуальное меню телефонной книги, с возможностью связи на предприятии по коротким номерам; — создание серых списков и установка очередности переговоров; — регистрации в УАТС; — ограничение исходящего направления вызовов.	— персонализация в виде корпоративной мелодии вместо стандартных гудков, во время удержания вызовов; — все остальные функции, как у стандартной комплектации.

На текущее время для всех новых клиентов действует акция, в рамках которой провайдер предоставляет бесплатный пробный период работы на 28 суток. Как только этот срок подойдет к концу, в силу вступает стандартная тарификация мобильной связи. По условиям тарифного плана. Стандартные пакеты минут действуют по всей России, на городские и сотовые номера в домашнем регионе и за его пределы.

Как подключить

Если решили повысить эффективность бизнеса и наладить коммуникацию внутри организации, выполните подключение перечисленных тарифных планов облачной АТС следующими способами:

1. Обратитесь в любое клиентское отделение продаж и обслуживания провайдера. Обязательно возьмите с собой документы, удостоверяющие личность и подтверждающие юридический статус. Напишите заявление на подключение. Заявка будет рассмотрена в течение нескольких дней.
2. Закажите обратный звонок от консультанта компании МТС. Зайдите на официальный сайт провайдера и перейдите во вкладку для корпоративных клиентов. Выберите нужный тарифный план и заполните анкету – запрос. В ней пропишите наименование организации, контактные данные, телефонный номер, адрес электронной почты и по желанию комментарии к заказу. Через несколько минут с вами свяжется специалист и проконсультирует по поводу предложений провайдера и способах их активации.

Сравнение с АТС от других провайдеров

Постоянная конкуренция на рынке сотовой связи заставляет других операторов выпускать аналогичные решения, чтобы привлечь большее количество потребителей. Проведем небольшой анализ особенностей предоставления и цен облачной АТС популярных операторов России. Все характеристики пропишем в таблице для наглядности:

Название компании и вид комплектации	МТС Базовый набор	Мегафон – Базовый	Билайн — Базовый	Теле2 Стандартный комплект
Размер постоянного платежа, руб.	1000	1000	800	50
Количество телефонов в многоканальном режиме	1	1	1	Возможность активировать дополнительный пакет +1 за 300 рублей
Число сотрудников входящих в пакет	10	7	7	Без ограничений
Увеличение стандартного штата	Невозможно	+ 200 рублей за каждого нового пользователя	+ 90 руб. за отдельный контакт	Нет
Возможность записи голосового общения	Да	Да за отдельную плату – 1000 руб.	Позволяет за 400 рублей	Нет
Общение по междугородней связи	Есть	Есть	Есть	Нет

Внимание! В статье рассмотрены расценки и особенности предоставления комплектов только для корпоративных клиентов из Московской области. В других уголках страны характеристики могут значительно отличаться. Уточняйте данные у местных представителей провайдера.

Облачная АТС MTS– это прекрасная возможность организовать в своем предприятии качественную и выгодную коммуникацию. Она способствует повышению эффективности бизнеса и его прибыльности. Выбирайте нужную комплектацию в соответствии со своими потребностями и наслаждайтесь многоканальной связью.

Источник: tarifprofy.com